RENTAL Q&A
RENTALについて
01
公式LINEまたはInstagramのDMにて下記をお送りください。
① 漢字フルネーム
② ヘッドピース使用日
③ ご希望のヘッドピース
④ご決定のドレス/お衣装のお写真
(正面・横・後ろ姿があると助かります)
02
空き状況を確認いたします。
また、お衣装にあったヘッドピースやヘアスタイルなどのご相談も承ります。
会場や一人ひとりの雰囲気に合わせてご提案いたします。
03
アイテム決定後、"本予約申し込み"となります。
"本予約申し込み"から3日以内にお振込のお手続きをお願いいたします。
お振込完了確認後、【本予約確定】となります。
04
使用日の2日前に到着するようにお届けします。
配送場所、受け取り希望時間をお申し付けください。
※配送費は別途頂戴しております。
05
ご返却は、使用日の翌日中の発送をお願いしております。
※ご遠方の場合はご相談ください。
Q & A
Q.レンタル期間について
・基本は3泊4日(お届け日を含みます)
・通常は「ご使用日」の2日前にお届けし、ご使用日の翌日にご返却発送いただきます。
・延長は事前にご相談ください。(延長料金:1日につき¥2,200)
・予約時の時点で、レンタル期間(3泊4日)を超えてアイテムをキープされたい場合はご相談ください。
(次のご予約がある場合は延長をお受けできないことがございます。)
Q.金額とお支払いについて
・レンタル料+往復送料(お客様ご負担)
・お支払いは銀行振込(前払い)にてお願いいたします。
・”本予約申し込み後、3日以内にお振込をお願いしております。
その間はキープ状態となり、他のお客様は同じ日程でのご予約ができませんのでご安心ください。
Q.発送とご返送について
・「ご使用日」の2日前までに到着するようヤマト運輸の【宅急便コンパクト】にて発送いたします。
着払いにて発送させていただきますので、ご希望のお受け取り時間をお知らせください。
・ご返却は最終日の集荷または窓口持ち込みでお願いいたします。
恐れ入りますが元払いでの発送をお願いしております。
・万が一に最終日中にご返送ができなかった場合にはすぐにご連絡ください。
・発送が終わりましたら、控え票や送り番号のお写真をお知らせください。
Q.キャンセルについて
・ <本予約確定>後のキャンセルは、日数に応じてキャンセル料をお願いしております。
発送後のキャンセルはレンタル料金の全額となります。
発送日前日:レンタル料の90%
2日前:80%
3日前:70%
4日前:60%
5日前:50%
※それ以前については、一律40%です。
Q.試着について
・小物合わせやヘアメイクリハーサルの日程に合わせて、1アイテム¥2,200+往復の配送料で試着レンタルも可能です。
Q.破損・汚れについて
・ご利用中に破損や紛失があった場合は、修理費または同等品のご負担をお願いする場合がございます。
・ヴィンテージパーツを使用しているため、小さな使用感は問題ございません。
・ご返却後にこちらで洗浄・消毒を行いますので、お客様での洗浄は不要です。
・水洗いや洗剤のご使用は破損の原因となりますのでお控えください。
Q.どのタイミングで相談するのがベストですか?
・合わせるお衣装やスタイリングが決まってからがおすすめです。
ご使用予定日の3ヶ月前から予約が埋まり始めるので、希望のデザインがある方はお早めにご連絡ください。